في Kids Station نحرص على رضاك، ونسعى إلى أن تصل منتجاتك بحالة جيدة ومطابقة لطلبك. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق مريحة.
يمكن طلب استبدال المنتج في الحالات التي يكون فيها المنتج:
ويجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن من استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة.
يمكن طلب إرجاع المنتج وفق الشروط والأحكام المعتمدة في المتجر، على أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم أو متضرر، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات متى كان ذلك مطلوبًا.
قد لا يمكن استرجاع بعض المنتجات التي تتأثر بطبيعتها بالفتح أو الاستخدام أو لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، وفق الأنظمة المعمول بها وطبيعة المنتج.
تحدد مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال أو الاسترجاع بحسب سبب الإرجاع وحالة الطلب والسياسة المعتمدة لدى المتجر.
بعد استلام المنتج والتحقق من مطابقته لشروط الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ المستحق وفق طريقة الدفع المستخدمة والمدة التي تحددها جهة الدفع أو البنك.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع، وسيساعدك فريقنا في إتمام الإجراءات اللازمة.
رضاك يهمنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق أفضل لك ولطفلك.
ملاحظة: يجب تحديد مدة الاسترجاع والاستبدال الفعلية، والاستثناءات، ورسوم الشحن، وآلية رد المبالغ بما يتوافق مع أنظمة الدولة التي يعمل فيها المتجر.
